Что мы видим
за покупками

Понимание психологии покупателя — ваш главный козырь. Мы проанализировали миллионы покупок, чтобы найти неочевидные факты, которые помогут вам в работе. Оказывается, поведение человека, который оформляет оплату частями, отличается от поведения обычного покупателя. Эти знания помогут вам точнее выбирать момент для предложения и правильно собирать «корзину». Например, мы заметили, что клиенты, использующие BNPL, склонны к более рациональному выбору, если дать им время на размышление, но при этом они быстрее принимают решение о покупке сопутствующих товаров.

Эффект «Округления»: Покупатели гораздо охотнее соглашаются добавить в чек аксессуар или расходный материал, если это округляет ежемесячный платеж до понятной суммы (например, до 3000 или 5000 рублей), чем если итоговая сумма получается «ломаной». Психологически «ровный» платеж воспринимается как более легкий.

Правильный момент: Статистика показывает, что вероятность успешной сделки выше на 30%, если вы рассказываете о возможностях оплаты частями еще в торговом зале, в процессе примерки или выбора, а не в момент оплаты на кассе. Клиент успевает привыкнуть к мысли, что товар доступен уже сейчас.

Вечерний покупатель: Чеки, оформленные после 18:00, в среднем выше на 15%. Уставший после работы клиент хочет порадовать себя здесь и сейчас и охотнее соглашается на комфортные условия оплаты, чтобы не откладывать покупку на выходные.